¡Tenemos un nuevo hogar! El número 43 de Carnaby Street es la primera tienda minorista de Spectrum que abre en el Reino Unido. Está bien, no está 100% confirmado que la tienda sea permanente todavía, pero oficialmente estamos en la dirección de Carnaby hasta finales de febrero de 2019, así que por ahora es nuestro hogar :)
Queríamos escribir una entrada de blog para darles una idea de cómo y por qué surgió la tienda, y qué trabajo se hizo entre bastidores para traerles el punto de moda más nuevo de Londres y la tienda de pinceles de maquillaje más hermosa.
¡Por supuesto que tenía que ser rosa!
¿Por qué abrir una tienda?
Nuestra página web tiene poco más de 4 años y medio, y aunque tener una presencia en línea tan exitosa es realmente increíble, siempre estamos pensando en nuevas formas de interactuar con nuestros clientes y seguidores en redes sociales.
a veces solo tienes que seguir tu instinto.
Para aquellos que nos siguen en las redes sociales en este momento, esperamos que disfruten lo interactivos que somos. Siempre hacemos todo lo posible por hablar con los clientes y fans de la marca tanto como podemos, y pensamos que un espacio físico sería la mejor manera de complementar esto.
Hicimos crecer la marca en línea principalmente a través del boca a boca, excelentes reseñas en línea y comentarios de clientes realmente positivos, así como fotos de Instagram muy bonitas (creemos que nuestros pinceles son los más instagrameables del mundo) y la fórmula realmente funcionó para nosotros y sigue siendo la base de cómo hacemos crecer la marca ahora. Sin embargo, pensamos que era el momento adecuado para aumentar nuestra visibilidad en la vida real, y la mejor manera de hacerlo, a la vez que interactuamos con clientes nuevos y recurrentes, era una presencia física, en lugar de muchas vallas publicitarias caras, marketing electrónico en línea o incluso un anuncio de televisión, todo lo cual lo pensamos durante bastante tiempo.
Además del deseo de interactuar a un nivel diferente con los clientes, ¿qué mejor manera de mostrar lo buenos que son los pinceles que permitiendo a la gente verlos y tocarlos en la vida real? Si nunca has logrado sentir un producto, ¿cómo sabes realmente lo bueno que es? Debido a que el maquillaje y los pinceles de maquillaje son cosas tan táctiles, pensamos que sería genial para los clientes potenciales y primerizos poder tocarlos antes de comprometerse a una compra.
La reacción general que provocan nuestros pinceles de maquillaje cuando alguien los toca...
Después de decidir tomarnos en serio la apertura de una tienda, solo teníamos ojos para un destino, una calle que siempre visitamos cuando estamos en Londres, Carnaby Street. Cualquiera que nos conozca a nosotros y a la marca ya sabría que somos nuestros propios clientes y basamos cada decisión en lo que creemos que nuestros clientes querrían. Si a nosotros nos gustara, en teoría a nuestro cliente también le gustaría, por eso optamos por Carnaby Street. Es increíblemente vibrante, es peatonal y hay una gran selección de otras marcas de cosméticos que llaman a Carnaby Street su hogar, así que pensamos que encajaríamos perfectamente.
El icónico letrero de Carnaby Street, que está justo encima de nuestra tienda.
Además de estas razones, está el hecho de que, a veces, es agradable hacer algo más que mirar el teléfono, ¿verdad? Conocemos la sensación de horas de desplazamiento interminable, y creemos que crear un espacio físico tan hermoso como nuestro espacio en línea era un desafío que realmente queríamos asumir, y ver qué pasaba... ¡y lo hicimos!
¿Cómo se abre una tienda?
Esta es la parte más complicada. Una vez que decidimos que queríamos estar en Carnaby Street, tuvimos que averiguar si había un espacio para nosotros allí. Nunca nos habíamos aventurado en un espacio físico de venta al por menor propio, así que era un mundo completamente nuevo para nosotros. Sobre esa base, decidimos hacer lo que siempre hacemos cuando realmente no sabemos lo que estamos haciendo, y buscar en Google.
Nuestra cara cuando alguien pregunta cómo se abre una tienda...
Puedes buscar casi cualquier cosa en Google, créannos, lo hemos hecho. Un par de horas de investigación en línea después, y teníamos los datos de contacto de los agentes inmobiliarios de Carnaby, les habíamos enviado un correo electrónico de presentación y, en efecto, pusimos el balón en juego.
Una vez que hicimos el contacto inicial, tuvimos que esperar un tiempo para obtener una respuesta. El equipo que gestiona la finca de Carnaby Street también gestiona una gran cantidad de espacio comercial en el oeste de Londres, lo cual no sabíamos al principio. Una vez que obtuvimos una respuesta, todo empezó a encajar.
Concertamos una reunión con el equipo de la finca, y tuvimos que preparar una presentación de marca. Rápidamente nos dimos cuenta de que no se trataba solo de si queríamos estar en Carnaby Street, sino de si éramos lo suficientemente buenos como para ocupar un espacio allí, algo que de nuevo era nuevo para nosotros.
Afortunadamente, cuando nos reunimos con el equipo, dijeron que realmente les encantaba la marca y que Spectrum encajaba bien en Carnaby en general, complementando a las otras marcas que están en la calle y aportando algo colorido y único para los compradores que visitan la zona. La presentación de la marca fue un éxito, solo faltaba encontrar un espacio para nosotros, ya que en el momento en que nos reunimos no había nada disponible, todas las unidades estaban ocupadas con un contrato de arrendamiento a largo plazo, excepto una, la que realmente pensamos que sería perfecta para nosotros, el número 43.
Lo siguiente que tuvimos que hacer fue esperar de nuevo, durante unos meses, mientras los inquilinos actuales decidían si renovar un contrato de arrendamiento a largo plazo o abandonar la unidad. Afortunadamente para nosotros, decidieron hacer esto último, y nos dieron 6 semanas para montar una tienda completa, personal, existencias, cajas registradoras, escaparates... ah, y también una cafetería en el piso de arriba.
Todo esto formaba parte de nuestra presentación de marca, así que teníamos que cumplir con algo tan bueno como lo prometido, excepto que queríamos mejorarlo.
Lo principal era el café, nos encanta beberlo, pero nunca lo habíamos vendido, así que contactamos con proveedores de café en Londres. Lo mismo con los cupcakes veganos que también queríamos vender, tenemos toda la experiencia necesaria en comprarlos y comerlos, pero ninguna en abastecernos al por mayor o venderlos, pero adivinen qué, lo buscamos en Google.
El resto de esa parte es historia, como ya sabrán, tenemos una cafetería súper linda en el primer piso, sí, así es, tenemos dos pisos, de la tienda, donde los clientes están invitados a sentarse, relajarse, recargar sus teléfonos y tomar muchas selfies, mientras disfrutan de un cupcake vegano y un café o té.
nuestro 'insta café'
Afortunadamente para nosotros, logramos hacer todo con bastante rapidez, y como ocurre con cualquier cosa, puedes hacerlo si crees que puedes, somos firmes defensores de la automotivación y de seguir tus sueños, así que creímos que podíamos, y lo hicimos.
¿Y qué sigue?
Actualmente estamos esperando para ver si podemos ocupar el espacio por más tiempo, sí, así es, no tanto una tienda temporal como un hogar permanente. Por ahora, mantenemos los dedos cruzados, pero también creemos firmemente que todo sucede por una razón, y si no está destinado a ser, dejaremos el número 43 y estableceremos un nuevo hogar en otro lugar, pero podríamos tomarnos un descanso intermedio.
Definitivamente nos pasamos del presupuesto de lo que pensábamos gastar en crear un paraíso de Instagram y pinceles de maquillaje, presupuestamos 25k, lo que nos pareció mucho, pero en realidad gastamos casi 40k... pero bueno, no hacemos las cosas a medias, y para tener una tienda que coincidiera con nuestra estética online, tenía que ser realmente hermosa, y creemos que lo es.
Solo mírenlo...
Además de ser así de bonita, estamos muy orgullosos de nuestro equipo en la tienda, y estamos felices de decir que si nos visitan, estamos seguros de que serán muy bien atendidos, ya sea con el mejor "girl boss" flat white, o para conseguir la foto perfecta para su Instagram, nuestro maravilloso equipo está ahí para ayudar.
Algunas de nuestras maravillosas integrantes del equipo, Savannah, Georgia y Lakkaya.
¿Algo más?
Bueno, sí, de hecho, ¡ya que lo preguntas! Estamos planeando muchos eventos increíbles en la tienda, el primero será el 13 de septiembre, que está a poco más de una semana, ¡será nuestro primer encuentro y saludo! :) es un evento gratuito (pero con entrada) donde puedes venir y sentarte con nosotros y disfrutar de una copa de burbujas mientras hablamos de todo lo relacionado con los pinceles de maquillaje, los negocios y, en general, sobre la construcción y el mantenimiento de una marca de la que estamos muy orgullosos. Después de eso, habrá un par de eventos nuevos cada mes para que nuestros clientes y fans disfruten, así que realmente esperamos conocer a tantos de ustedes como sea posible.
Nosotros, no en nuestro mejor momento, ¡justo antes de abrir la tienda el primer día!
Por ahora, esperamos que disfruten de nuestro nuevo paraíso rosa. Como siempre, estén atentos a nuestras redes sociales para conocer los detalles de los eventos y todas nuestras actualizaciones. También siéntanse libres de enviarnos cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar aún más la tienda, al fin y al cabo, todo se trata de las personas más importantes, nuestros clientes y seguidores de la marca, así que por mucho que amemos la tienda, es realmente para ustedes.
Y nosotros luciendo un poco más glamurosos (¡cuando tenemos tiempo para maquillarnos!)
Con mucho cariño,
Sophie y Hannah x